На все жалобы, поданные в "Аэрофлот", авиаперевозчик отвечает - идите в "Москву Карго", пишите им.

Это в корне неверно.

Именно "Аэрофлот" выбрал себе такого подрядчика, и именно "Аэрофлот" делает все возможное, чтобы в Шереметьево осталась только одна, безальтернативная компания, которая будет спокойно почивать на лаврах и не задумываться о претензиях клиентов.

Как показывает практика, в качестве формального повода отказа АФЛ использует формулировку "отсутствие системности проблемы". Так что если не будем обращаться к ним и требовать соблюдения своих прав, то этой "системности проблемы" в головах руководства так и не появится.

Будет интересно узнать, кому что ответили на запросы о качестве работы МК и о возможности передачи груза